Q : 몇달 전에 ES 0399 블랙스니커즈를 사 신고 있습니다만 신발끈이 통과되는 구멍의 금속 링이 부식되어 빨갛게 되어 갑니다 왜 이런 재료를 사용하시는지 정말 실망입니다 교체하지 않으면 보기 싫을 정도입니다

A : 리뷰 게시판 같은 경우 공지한 바와 같이 답변을 위한 게시판이 아니므로 문건 이동후 답변하게 된 점 양해부탁드립니다.

리뷰 게시판 운영 방침상 완전하게 오픈되어 있는 만큼 비회원 기재 경우 정확한 문제 내용 확인도 어려울 뿐더러 답변을 원하시는 경우가 아니라 불만족에 관한 후기글일 수 있기 때문에 적극적인 대처가 어렵습니다.

공지에도 말씀드리바와 같이 답변을 위한 인원 및 즉각적인 처리가 어려운 만큼 Q&A 게시판을 이용하시면 빠른 답변 안내가 가능합니다.

저희로써도 본 모델 같은 경우 수백켤레 이상 제작 판매되었지만, 이러한 부식이나 문제에 의한 클레임 부분은 실제로 처음입니다.

구매후 착용기간이 상당히 지난 만큼 다양한 이유가 있을 수 있습니다.

다만 다양한 이유에 의해 발생한 문제일수 있으므로 정확한 원인을 당장 파악하기는 어렵습니다.

저희 제품 같은 경우 모든 부분이 AS 처리가 가능하므로 고객센터 070 4118 0928 로 전화 접수후 AS 처리를 진행하시는 것을 권합니다.

기본적으로 구매시기가 얼마되지 않았다면 문제 발생시 교환 및 환불처리 하는 것을 방침으로 합니다만, 구매 시기가 상당히 지난 만큼 문제 부분을 AS 처리하시는 것을 권합니다.

관련 부분 답변이 지연된 점 너그러운 양해부탁드리며, 전화 접수하여 주시면 빠르고 친절한 안내도와드리겠습니다.

감사합니다.